En ecopipo.com nos aseguramos de que tus productos lleguen en excelentes condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales procesamos y enviamos las compras realizadas dentro de la República Mexicana.
1. Tiempos de Procesamiento (Almacén)
Esta sección aplica exclusivamente para compras realizadas dentro del territorio nacional a través de nuestro sitio web.
- Preparación: Todos los pedidos se procesan y empaquetan en un lapso de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Días hábiles: Se consideran de lunes a viernes (excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales en México).
- Hora de corte: Los pagos confirmados después de las 13:00 hrs (tiempo del Centro de México) iniciarán su procesamiento al día hábil siguiente..
2. Tiempos de Tránsito y Cobertura
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas (como FedEx, Estafeta, DHL o Redpack). Los tiempos estimados de tránsito comienzan a contar a partir de que el paquete es recolectado por la paquetería:
- Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles en zonas de cobertura regular.
- Envío Exprés: 1 a 3 días hábiles (sujeto a disponibilidad según el código postal).
- Zonas Extendidas: Para códigos postales en zonas remotas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse de 2 a 5 días hábiles adicionales.
3. Tarifas y Envío Gratis
- El costo exacto del flete se calcula en la pantalla de pago antes de finalizar la compra, según la opción elegida y el código postal de destino.
- Envío Gratis: Aplica en compras superiores a $2,499 MXN, válido para entregas en cobertura estándar dentro del territorio nacional.
4. Rastreo de Pedidos
En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico automático con el número de guía y el enlace para rastrear el trayecto de tu compra en tiempo real5. Responsabilidad de la Dirección y Entregas Fallidas
- Datos de envío: El cliente es el único responsable de capturar su dirección de forma completa y precisa (calle, números, colonia, C.P., referencias y teléfono de contacto).
- Intentos de entrega: La mensajería realiza habitualmente 2 intentos de entrega. Si no se localiza al destinatario o la dirección es errónea, el paquete regresará a nuestro almacén.
- Costo de reenvío: Si el pedido es devuelto a nuestro almacén por datos incorrectos o ausencia del cliente, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del comprador.
6. Recepción de Paquetes Dañados o Extraviados
- Revisión al recibir: Si la caja o sobre llega abierto, perforado, mojado o con la cinta de seguridad violada, no aceptes el paquete del repartidor o haz la anotación explícita en el comprobante de recepción.
- Reportes: Para notificar cualquier anomalía o faltante, debes comunicarte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción enviando fotos del empaque al correo [email protected] o al teléfono (462) 624 3805.
- Extravío: Si la paquetería confirma el extravío definitivo del paquete, ecopipo.com gestionará la reposición y el envío de tu compra sin costo adicional para ti.
Última actualización: agosto de 2026.